কনটেন্টটি শেষ হাল-নাগাদ করা হয়েছে: বৃহস্পতিবার, ৭ নভেম্বর, ২০২৪ এ ০৪:৩১ PM
কন্টেন্ট: পাতা
গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল
নড়িয়া, শরীয়তপুর
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১। ভিশনঃ সকলের জন্য নিরাপদ, পর্যাপ্ত ও মানসম্মত প্রাণিজ আমিষ সরবরাহ নিশ্চিতকরণ।
মিশনঃ প্রাণিস্বাস্থ্য সেবা প্রদান, প্রাণির উৎপাদন ও উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি এবং মূল্য সংযোজনের মাধ্যমে প্রাণিজ আমিষের চাহিদাপূরণ।
২। প্রতিশ্রুত সেবাসমূহঃ
| ক্র. নং | সেবার নাম | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র | প্রয়োজনীয় কাগজপত্র/আবেদনপত্র প্রাপ্তির স্থান | সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি | সেবা প্রদানের সময়সীমা | শাখার নামসহ দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা, কক্ষ নম্বর | উর্দ্ধতন কর্মকর্তা |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ | ৬ | ৭ | ৮ |
| ১ | গবাদিপশুর চিকিৎসা প্রদান | মৌখিক/লিখিত আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | বিনামূল্যে/ নির্ধারিত ফি সাপেক্ষে (অফিস সময়ের বাইরে) | ১ ঘন্টা ৩৫ মিনিট (যতদ্রুত সম্ভব) | প্রাণি চিকিৎসা শাখা, ভেটেরিনারি সার্জন কক্ষ নং: ১০১, ১০৩, ১০৪ | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ২ | গবাদিপশুর কৃত্রিম প্রজনন | মৌখিক/লিখিত আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, কৃত্রিম প্রজনন পয়েন্ট | সরকার নির্ধারিত (প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) | গাভী গরম হওয়ার ১২-১৮ ঘন্টার মধ্যে | কৃত্রিম প্রজনন শাখা, উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (এ/আই) অথবা কৃত্রিম প্রজনন টেকনিশিয়ান কক্ষ নং: ১০২ | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ৩ | গবাদিপশু ও হাঁস-মুরগির টিকাদান | মৌখিক/লিখিত আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | সরকার নির্ধারিত (প্রদর্শিত মূল্য তালিকা) | সরবরাহ থাকা সাপেক্ষে ১-৭ দিন | সম্প্রসারণ শাখা, উপসহকারী প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (সম্প্রসারণ), কক্ষ নং: ১০৬ | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ৪ | খামারী প্রশিক্ষণ | উর্দ্ধতন কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মোতাবেক; ইউনিয়ন পরিষদ/পৌরসভা, উপজেলা পরিষদের অনুমোদিত তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, জেলা ও উপজেলা তথ্য বাতায়ন | বিনামূল্যে | সরকার নির্ধারিত | সম্প্রসারণ শাখা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা কক্ষ নং: ১০৬ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ৫ | খামারীদের মাঝে প্রযুক্তি হস্তান্তর | খামারীদের তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | বিনামূল্যে অথবা সরকার নির্ধারিত মূল্যে | সরকারি নির্দেশনা সাপেক্ষে | উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা কক্ষ নং: ১০১ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ৬ | পুনর্বাসন ও উপকরণ সহায়তা প্রদান | মৌখিক/লিখিত আবেদন, স্থানীয় সরকার প্রতিষ্ঠার প্রণীত দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্থ ব্যক্তির অগ্রাধিকার তালিকা | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | বিনামূল্যে | সাধারণত ১-৩ দিন (কমবেশী হতে পারে) | সম্প্রসারণ শাখা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা কক্ষ নং: ১০৬ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ৭ | দুর্যোগকালীন জরুরী সেবা প্রদান | দৃর্যোগে আক্রান্তের তালিকা | দুর্যোগ আক্রান্ত এলাকা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | বিনামূল্যে | প্রাপ্তি সাপেক্ষে ১-৭ দিন | সম্প্রসারণ শাখা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা কক্ষ নং: ১০৬ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ৮ | জনসাধারণের অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তিকরণ | লিখিত/মেীখিক আবেদন এবং স্বপক্ষে সংযুক্ত প্রমাণক কাগজপত্র | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর | বিনামূল্যে | ৩ কর্মদিবস | প্রশাসন শাখা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা কক্ষ নং: ১০১ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ৯ | উন্নত জাতের ঘাসের কাটিং/বীজ বিতরণ | লিখিত/মেীখিক আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল, জেলা কৃত্রিম প্রজনন কেন্দ্র | বিনামূল্যে | ১-৩ দিন | সম্প্রসারণ শাখা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা কক্ষ নং: ১০৬ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ১০ | গবাদিপশু ও হাঁস-মুরগির খামার নিবন্ধন | নির্ধারিত ফরমে আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | সরকারি প্রজ্ঞাপন, আদেশ, বিধি অনুযায়ী | ৩০ দিন | সম্প্রসারণ শাখা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা, কক্ষ নং: ১০৬ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
| ১১ | পশুখাদ্য তৈরি ও বিক্রয়ের লাইসেন্স প্রদান | নির্ধারিত ফরমে আবেদন | উপজেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর ও ভেটেরিনারি হাসপাতাল | সরকারি প্রজ্ঞাপন, আদেশ, বিধি অনুযায়ী | ৩০ দিন | সম্প্রসারণ শাখা, উপজেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা কক্ষ নং: ১০৬ | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা |
৩। আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশাঃ
| ক্রমিক | প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয় |
| ১ | স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন জমা প্রদান |
| ২ | যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করা |
| ৩ | সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা |
| ৪ | সেবা গ্রহণে ধৈর্য ও শৃঙ্খলা বজায় রাখা |
৪। অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাঃ
সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুস্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তার কাছ থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন।
| ক্রমিক | কখন যোগাযোগ করবেন | কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন | যোগাযোগের ঠিকানা | নিষ্পত্তির সময়সীমা |
| ১ | ২ | ৩ | ৪ | ৫ |
| ১ | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে না পারলে | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা (অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা) | জেলা প্রাণিসম্পদ কর্মকর্তা জেলা প্রাণিসম্পদ দপ্তর, শরীয়তপুর | ০৩ (তিন) মাস |
| ২ | অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে | পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ঢাকা | পরিচালক বিভাগীয় প্রাণিসম্পদ দপ্তর, ঢাকা কৃষি খামার সড়ক, ফার্মগেট, ঢাকা | ০১ (এক) মাস |